格力空調(diào)作為國(guó)產(chǎn)品牌，越來越受消費(fèi)者的青睞，那么有關(guān)格力空調(diào)售后承諾書哪里有呢?接下來，請(qǐng)大家跟隨格力中央空調(diào)維修小編一起了解更多吧!

　　格力空調(diào)售后承諾書一

　　1 包修政策

　　201*年度家用空調(diào)(制冷量小于或等于14000W)、除濕機(jī)包修政策為整機(jī)包修六年。以下情況之一的不屬于包修范圍，特約服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)可按本手冊(cè)有關(guān)規(guī)定實(shí)行收費(fèi)維修:

　　1.1 消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的;

　　1.2 非格力電器指定的特約服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)所安裝、維修造成損壞的(包括消費(fèi)者自行安裝或拆動(dòng)維修的);

　　1.3 無包修憑證及有效發(fā)票或有效購(gòu)買憑證的;

　　1.4 有效憑證、包修憑證不符或涂改的;

　　1.5 因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的;

　　1.6 處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。

　　2 包換政策

　　按國(guó)家規(guī)定的三包期限，在包修期內(nèi)，符合下列條件，而且用戶拒絕維修時(shí)，可以換機(jī)。

　　2.1 產(chǎn)品自售出之日起15日內(nèi)，發(fā)生主要性能故障，不能正常工作的，可以換機(jī);

　　2.2 按國(guó)家規(guī)定的三包期限，在包修期內(nèi)，主要性能故障連續(xù)維修二次，不能正常工作的，可以換機(jī)，并按國(guó)家三包規(guī)定，重新起算包修期限(僅限更換部分)。

　　2.3 變頻空調(diào)產(chǎn)品自售出之日起一年內(nèi)，發(fā)生主要性能故障導(dǎo)致機(jī)器無法工作的，可以換機(jī)。

　　2.4 i 系列、U 系列、睡夢(mèng)寶系列變頻空調(diào)產(chǎn)品自售出之日起兩年內(nèi)，發(fā)生主要性能故障導(dǎo)致機(jī)器無法工作的，可以換機(jī)。

　　3 包退政策

　　按國(guó)家規(guī)定的三包期限，符合下列條件，而且用戶拒絕維修或換機(jī)時(shí)，可以退機(jī)。

　　3.1產(chǎn)品自售出之日起10日內(nèi)，發(fā)生主要性能故障，如壓縮機(jī)故障、換熱器內(nèi)漏等,可以退機(jī)。

　　3.2自售出之日起一年以內(nèi)，連續(xù)二次以上仍無法修好(指主要性能)用戶堅(jiān)持退機(jī)的。

　　對(duì)退機(jī)折舊費(fèi)規(guī)定

　　對(duì)于不符合退機(jī)條件，但用戶堅(jiān)持要求退機(jī)的，自購(gòu)機(jī)之日起，按國(guó)家三包規(guī)定每日 1‰核收折 舊費(fèi)，其中應(yīng)當(dāng)扣除維修占用和待修的時(shí)間。

　　對(duì)于退機(jī)或換機(jī)所置換下來的舊機(jī)，如有修復(fù)價(jià)值的，必須確保維修后機(jī)器質(zhì)量及性能達(dá)到產(chǎn) 品出廠質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并嚴(yán)格按處理品實(shí)行處理。

　　二、免費(fèi)安裝政策

　　1 免費(fèi)安裝范圍

　　格力電器家用空調(diào)，包括分體式、立柜式、吊頂式、天井式空調(diào)均實(shí)行免費(fèi)安裝。免費(fèi)安裝費(fèi) 用由特約服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)按《安裝費(fèi)結(jié)算管理制度》要求向格力電器結(jié)算，不得向用戶收取，但下列情況 可與用戶協(xié)商好后額外收費(fèi):

　　1.1 需加長(zhǎng)連接管;

　　1.2 使用吊車、吊繩安裝的;超過四樓在墻外進(jìn)行施工(在陽(yáng)臺(tái)施工不另行收費(fèi));

　　1.3 在厚度超過120mm 的鋼筋水泥墻上或在玻璃門窗上鉆孔;超過1個(gè)以上的墻洞;

　　1.4 拆除防盜網(wǎng)才能安裝的;搬拆移位重新安裝的;

　　1.5 安裝鐵架等所有材料費(fèi)。

　　1.6 安裝位置距離網(wǎng)點(diǎn)所在地路程在20公里以內(nèi)的，免收路費(fèi)，超過20公里的，超出部分按單程 每公里 1 元加收遠(yuǎn)程路費(fèi)，但在銷售達(dá)成成交意向時(shí)，未向用戶明示的，不得收取遠(yuǎn)程路費(fèi)，由銷 售單位負(fù)責(zé)對(duì)安裝人員另行補(bǔ)貼。

　　2 下列情況實(shí)行收費(fèi)安裝

　　2.1 安裝窗式空調(diào)器;

　　2.2 移動(dòng)空調(diào)鉆排氣口洞;

　　2.3 無有效發(fā)票或有效購(gòu)買憑證，又無免費(fèi)安裝憑證、無條形碼的。由用戶向購(gòu)買商店協(xié)商，協(xié) 商未果的應(yīng)及時(shí)向銷售公司申報(bào)情況。

　　三、包修期外維修與部分收費(fèi)服務(wù)政策

　　超包修期(產(chǎn)品購(gòu)買之日至用戶報(bào)修之日，時(shí)間超出包修期)的產(chǎn)品發(fā)生故障而需維修時(shí)，實(shí) 行向用戶收費(fèi)維修。

　　格力空調(diào)售后承諾書二

　　一. 家用空調(diào)

　　(一)包修政策

　　對(duì)1999年1月1日前購(gòu)買的格力系列空調(diào)器、除濕機(jī)實(shí)行整機(jī)包修兩年，主要部件(電機(jī)[不含掃風(fēng)小電機(jī)]、控制器[含感溫頭、接收頭]、溫控器、遙控器)免費(fèi)包修三年，壓縮機(jī)免費(fèi)包修三年。對(duì)格力生產(chǎn)的干衣機(jī)整機(jī)包修一年。

　　對(duì)1999年1月1日及以后購(gòu)買的格力系列家用空調(diào)器、除濕機(jī)實(shí)行整機(jī)免費(fèi)包修兩年主要部件(電機(jī)[不含掃風(fēng)小電機(jī)]、控制器[含感溫頭、接收頭]、溫控器、遙控器)免費(fèi)包修三年，壓縮機(jī)實(shí)行整機(jī)免費(fèi)包修五年。

　　以下情況之一的不屬于包修范圍。

　　1、消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的;

　　2、非我公司指定的特約安裝維修點(diǎn)安裝、維修造成的(包括消費(fèi)者自行安裝或拆運(yùn)修理的);

　　3、無包修憑證及有效發(fā)票或購(gòu)買證明的;

　　4、有效憑證、包修憑證不符或涂改的。

　　5、因不可抗拒的自然災(zāi)害造成的損壞的;

　　6、處理品已超過包修期的產(chǎn)品。

　　(二)免費(fèi)安裝政策

　　格力電器所生產(chǎn)的空調(diào)，其分體式、立柜式、吊頂式、天井式空調(diào)均實(shí)行免費(fèi)安裝。但下列情況可額外收費(fèi)。

　　1、需加長(zhǎng)連接管;

　　2、超過四樓在墻外進(jìn)行施工(在陽(yáng)臺(tái)施工不另行收費(fèi));

　　3、在厚度超過120mm 的鋼筋水泥墻上鉆洞和超過1個(gè)以上的洞;

　　4、搬拆移位重安裝的;

　　5、安裝鐵架等所有材料費(fèi)。

　　(三)實(shí)行收費(fèi)安裝的情況。

　　1、窗式空調(diào)器;

　　2、移動(dòng)空調(diào)鉆排氣口洞;

　　3、無有效發(fā)票或購(gòu)買證明，又無免費(fèi)安裝憑證、無條形碼的。

　　(四)對(duì)消費(fèi)者承諾

　　1、壓縮機(jī)包修五年，整機(jī)包修二年，主要部件包修三年。

　　2、新機(jī)自購(gòu)機(jī)之日起15天內(nèi)發(fā)生主要性能故障的，可退換。

　　3、自購(gòu)機(jī)之日起24小時(shí)內(nèi)安裝。

　　4、接到用戶報(bào)修通知起24小時(shí)內(nèi)應(yīng)聯(lián)系用戶、安排修理。除因等待配件原因外，應(yīng)在三日之內(nèi)修理完畢。

　　5、退機(jī)折舊費(fèi)自購(gòu)機(jī)之日起按每日0.5‰核收。三個(gè)月內(nèi)免收折舊費(fèi)。

　　二. 商用空調(diào)

　　(一)保修內(nèi)容

　　在符合包修條件的前提下用戶可享受免費(fèi)修理、更換零配件的服務(wù)。

　　(二)保修期限

　　格力商用空調(diào)實(shí)行整機(jī)保修一年半，包修期以用戶開據(jù)購(gòu)機(jī)發(fā)票之日算起。

　　(三)包修憑證

　　在包修期內(nèi)，格力商用空調(diào)機(jī)組本身出現(xiàn)故障時(shí)，用戶憑產(chǎn)品三包憑證及有效發(fā)票向格力區(qū)域格力銷售公司或辦事處報(bào)修，憑證上的產(chǎn)品名稱、型號(hào)、編號(hào)(或條形碼)必須與被修理產(chǎn)品的名稱、型號(hào)、編號(hào)(或條形碼)一致。若用戶不能提供包修憑證，則不能享受免費(fèi)保修服務(wù)。

　　(四)包修范圍

　　經(jīng)特約維修商或格力公司鑒定確屬制造不良引起的質(zhì)量問題，屬免費(fèi)包修范圍。

　　(五)下列情況之一者，不屬包修范圍，但可實(shí)行收費(fèi)修理

　　1、由于商用空調(diào)在就位、安裝時(shí)造成的損壞(安裝單位負(fù)一切負(fù)責(zé));

　　2、由于商用空調(diào)在調(diào)試期間，調(diào)試不當(dāng)或非專業(yè)人員調(diào)試造成損壞的;

　　3、用戶因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的;

　　4、用戶自己拆動(dòng)或經(jīng)非承擔(dān)保修者擅自拆動(dòng)造成的損壞;

　　5、無三包憑證及有效發(fā)票的;

　　6、三包憑證上空調(diào)機(jī)組的名稱、型號(hào)、編號(hào)(或條形碼)與被修理空調(diào)機(jī)組的名稱、型號(hào)、編號(hào)(或條形碼)不符或涂改的;

　　7、因不可抗拒力，自然災(zāi)害造成損壞的。

　　格力中央空調(diào)維修網(wǎng)專業(yè)從事北京中央空調(diào)維修維護(hù),清洗保養(yǎng),節(jié)能改造,銷售安裝公司、中央空調(diào)空氣凈化等業(yè)務(wù)，我們擁有17年的維修經(jīng)驗(yàn)，一流的技術(shù)團(tuán)隊(duì)，完善的服務(wù)流程，一流的服務(wù)質(zhì)量，17年的維修我們堅(jiān)持為客戶提供超出預(yù)期的專業(yè)服務(wù)，獲得了數(shù)萬客戶的一致認(rèn)可，如果您有中央空調(diào)的相關(guān)問題和需求，可以隨時(shí)聯(lián)系我們，我們的24小時(shí)服務(wù)熱線：400-898-1819。